Términos y Condiciones
Somos Lavi ("Empresa", "nosotros", "nos", "nuestro"). Operamos el sitio webhttps://lavi.services, la aplicación móvil Lavi, así como cualquier otro producto o servicio relacionado que haga referencia a estos términos legales (colectivamente, los "Servicios"). Nuestro servicio consiste en una plataforma digital que facilita la conexión entre usuarios y contratistas independientes que prestan servicios de lavado de autos dentro de propiedades residenciales.
Al acceder a los Servicios, usted ha leído, entendido y aceptado quedar vinculado por todos estos Términos Legales. Si no está de acuerdo, debe dejar de usar los Servicios de inmediato. Los Servicios están destinados a usuarios mayores de 13 años.
Nuestros Servicios
La información proporcionada al usar los Servicios no está destinada a su distribución o uso por ninguna persona o entidad en ninguna jurisdicción o país donde dicha distribución o uso sea contrario a la ley o regulación, o que sujete a Lavi a algún requisito de registro en dicha jurisdicción o país. Las personas que accedan a los Servicios desde otras ubicaciones lo hacen por iniciativa propia y son las únicas responsables del cumplimiento de las leyes locales aplicables.
Derechos de Propiedad Intelectual
Nuestra propiedad intelectual Somos el propietario o licenciatario de todos los derechos de propiedad intelectual de nuestros Servicios, incluyendo todo el código fuente, bases de datos, funcionalidad, software, diseños del sitio web, audio, video, texto, fotografías y gráficos (colectivamente, el "Contenido"), así como las marcas comerciales, marcas de servicio y logotipos incluidos (las "Marcas"). Nuestro Contenido y Marcas están protegidos por leyes de derechos de autor y marcas comerciales en todo el mundo. El Contenido y las Marcas se proporcionan en o a través de los Servicios "TAL CUAL" únicamente para su uso personal y no comercial. Uso de nuestros Servicios Sujeto al cumplimiento de estos Términos Legales, le otorgamos una licencia no exclusiva, intransferible y revocable para acceder a los Servicios y descargar o imprimir una copia de cualquier parte del Contenido al que haya accedido correctamente, únicamente para uso personal y no comercial. Cualquier incumplimiento de estos Derechos de Propiedad Intelectual constituirá un incumplimiento material de nuestros Términos Legales y su derecho a usar los Servicios terminará de inmediato. Para solicitar cualquier uso distinto, contáctenos en: support@lavi.services
Declaraciones del Usuario
Al usar los Servicios, usted declara y garantiza que: (1) toda la información de registro que envíe será verdadera, precisa, actual y completa; (2) mantendrá la exactitud de dicha información y la actualizará cuando sea necesario; (3) tiene capacidad legal para cumplir con estos Términos Legales; (4) no es menor de 13 años; (5) no es menor de edad en su jurisdicción, o si lo es, cuenta con permiso de sus padres o tutores; (6) no accederá a los Servicios mediante medios automatizados o no humanos; (7) no usará los Servicios con fines ilegales o no autorizados; y (8) su uso no violará ninguna ley o regulación aplicable. Si proporciona información falsa, inexacta o incompleta, tenemos derecho a suspender o cancelar su cuenta y rechazar cualquier uso actual o futuro de los Servicios.
Registro de Usuario
Es posible que deba registrarse para usar los Servicios. Usted acepta mantener la confidencialidad de su contraseña y será responsable de todo uso de su cuenta y contraseña. Nos reservamos el derecho de eliminar, reclamar o cambiar un nombre de usuario que seleccione si determinamos, a nuestra sola discreción, que dicho nombre de usuario es inapropiado, obsceno u objetable.
Compras y Pagos
Aceptamos los siguientes métodos de pago: • Visa • Mastercard • American Express • Discover Usted acepta proporcionar información de compra y cuenta actual, completa y precisa para todas las compras realizadas a través de los Servicios. También acepta actualizar oportunamente la información de la cuenta y el método de pago. Todos los pagos se realizarán en Pesos Mexicanos (MXN). Podemos cambiar los precios en cualquier momento. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido realizado a través de los Servicios.
Suscripciones
Facturación y Renovación Su suscripción continuará y se renovará automáticamente a menos que la cancele. Usted consiente que cargemos a su método de pago de forma recurrente sin requerir su aprobación previa para cada cargo recurrente, hasta que cancele la suscripción aplicable. La duración de su ciclo de facturación dependerá del tipo de plan de suscripción que elija. Cancelación Puede cancelar su suscripción en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta. La cancelación tendrá efecto al final del período pagado actual. Si tiene preguntas o no está satisfecho con nuestros Servicios, envíenos un correo electrónico a support@lavi.services. Cambios de Tarifas Podemos, de vez en cuando, realizar cambios a la tarifa de suscripción y comunicaremos cualquier cambio de precio de conformidad con la ley aplicable.
Política de Reembolsos
Todas las ventas son definitivas y no se emitirán reembolsos.
Actividades Prohibidas
No puede acceder ni utilizar los Servicios para ningún propósito que no sea aquel para el que ponemos los Servicios a disposición. Como usuario de los Servicios, usted acepta no: • Recuperar sistemáticamente datos del Servicio para crear una base de datos o directorio sin permiso escrito. • Engañar, defraudar o inducir en error a otros usuarios, especialmente para obtener información sensible como contraseñas. • Eludir, deshabilitar o interferir con las funciones de seguridad de los Servicios. • Publicar contenido difamatorio, acosador, discriminatorio, obsceno, violento, falso o engañoso. • Usar información obtenida de los Servicios para acosar, abusar o dañar a otra persona. • Hacer uso indebido de los servicios de soporte o presentar reportes falsos. • Usar los Servicios de manera incompatible con las leyes o regulaciones aplicables. • Cargar o transmitir virus, troyanos u otro material malicioso que interfiera con el funcionamiento de los Servicios. • Usar scripts, bots, robots, scrapers u otros sistemas automatizados para acceder a los Servicios. • Intentar hacerse pasar por otro usuario o persona. • Vender o transferir su perfil de usuario. • Usar los Servicios para actividades competidoras o con fines comerciales no autorizados.
Contribuciones de Usuarios
Los Servicios pueden invitarle a chatear, contribuir o participar en funciones comunitarias, en las cuales puede crear, enviar, publicar, distribuir o transmitir contenido ("Contribuciones"). Las Contribuciones pueden ser visibles para otros usuarios de los Servicios y a través de sitios web de terceros. Al crear o publicar cualquier Contribución, usted declara y garantiza que: no infringe derechos de propiedad intelectual de terceros; tiene los derechos y permisos necesarios; sus Contribuciones no son falsas, engañosas, obscenas, difamatorias ni ilegales; y no violan la privacidad de terceros ni leyes aplicables.
Licencia de Contribuciones
Al publicar sus Contribuciones, usted nos otorga automáticamente una licencia irrevocable, perpetua, mundial, libre de regalías para usar, copiar, reproducir, distribuir, publicar, traducir, reformatear y explotar sus Contribuciones para cualquier propósito, en cualquier formato y a través de cualquier canal de medios. Usted conserva la plena propiedad de todas sus Contribuciones y cualquier derecho de propiedad intelectual asociado. No somos responsables de ninguna declaración en sus Contribuciones. Usted es el único responsable de sus Contribuciones y acepta eximirnos de toda responsabilidad al respecto.
Directrices para Reseñas
Podemos proporcionarle áreas en los Servicios para publicar reseñas o calificaciones. Al publicar una reseña, debe: (1) tener experiencia de primera mano con la persona o entidad reseñada; (2) no incluir lenguaje ofensivo, racista o de odio; (3) no incluir referencias discriminatorias por religión, raza, género, origen nacional, edad, estado civil, orientación sexual o discapacidad; (4) no incluir referencias a actividades ilegales; (5) no ser afiliado de competidores al publicar reseñas negativas; (6) no publicar declaraciones falsas o engañosas; y (7) no organizar campañas para que otros publiquen reseñas. Podemos aceptar, rechazar o eliminar reseñas a nuestra sola discreción.
Licencia de Aplicación Móvil
Si accede a los Servicios a través de la aplicación, le otorgamos un derecho limitado, revocable, no exclusivo e intransferible para instalar y usar la aplicación en dispositivos electrónicos inalámbricos de su propiedad. Usted no podrá: (1) descompilar, realizar ingeniería inversa o desensamblar la aplicación; (2) realizar modificaciones o trabajos derivados de la aplicación; (3) violar leyes aplicables en relación con el uso de la aplicación; (4) eliminar avisos de propiedad de la aplicación; (5) usar la aplicación para actividades comerciales para las que no fue diseñada; (6) usar la aplicación para crear productos competidores; o (7) usar la aplicación para enviar consultas automatizadas o correo no solicitado. Dispositivos Apple y Android Las condiciones de las respectivas tiendas de aplicaciones (App Store de Apple y Google Play) se aplican cuando acceda a los Servicios a través de dichas plataformas.
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Los Servicios pueden contener enlaces a otros sitios web ("Sitios Web de Terceros") así como artículos, texto, gráficos, imágenes, software y otro contenido perteneciente a terceros ("Contenido de Terceros"). Dichos sitios y contenidos no son investigados, monitoreados ni verificados por nosotros, y no somos responsables de los mismos. La inclusión de, o el enlace a, cualquier Sitio Web de Terceros no implica aprobación o endorsement de nuestra parte. Si decide abandonar los Servicios para acceder a Sitios Web de Terceros, lo hace bajo su propio riesgo.
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Nos reservamos el derecho, pero no la obligación, de: (1) monitorear los Servicios para detectar violaciones de estos Términos Legales; (2) tomar acciones legales apropiadas contra cualquier persona que, a nuestra sola discreción, viole la ley o estos Términos; (3) rechazar, restringir el acceso o deshabilitar cualquiera de sus Contribuciones o cualquier parte de las mismas; (4) eliminar de los Servicios archivos y contenidos que sean excesivamente grandes o perjudiciales para nuestros sistemas; y (5) administrar los Servicios de una manera diseñada para proteger nuestros derechos y propiedad.
Política de Privacidad
Nos preocupamos por la privacidad y seguridad de los datos. Consulte nuestra Política de Privacidad en: https://lavi.services/privacidad. Al usar los Servicios, acepta quedar vinculado por nuestra Política de Privacidad, que se incorpora a estos Términos Legales. Los Servicios están alojados en México. Si accede a los Servicios desde cualquier otra región del mundo con leyes que regulen la recopilación, uso o divulgación de datos personales de manera diferente a las leyes mexicanas, al continuar usando los Servicios está transfiriendo sus datos a México y consiente expresamente dicha transferencia y procesamiento en México.
Infracciones de Derechos de Autor
Respetamos los derechos de propiedad intelectual de otros. Si cree que algún material disponible en o a través de los Servicios infringe algún derecho de autor de su propiedad o control, notifíquenos de inmediato utilizando la información de contacto que se proporciona al final de este documento. Tenga en cuenta que, de conformidad con la ley aplicable, puede ser responsable por daños si hace declaraciones falsas en una notificación de infracción. Si no está seguro de que el material infrinja sus derechos, consulte primero a un abogado.
Vigencia y Terminación
Estos Términos Legales permanecerán en plena vigencia mientras use los Servicios. SIN LIMITAR NINGUNA OTRA DISPOSICIÓN DE ESTOS TÉRMINOS LEGALES, NOS RESERVAMOS EL DERECHO DE, A NUESTRA SOLA DISCRECIÓN Y SIN PREVIO AVISO NI RESPONSABILIDAD, DENEGAR EL ACCESO Y USO DE LOS SERVICIOS A CUALQUIER PERSONA, POR CUALQUIER RAZÓN, INCLUYENDO EL INCUMPLIMIENTO DE CUALQUIER DECLARACIÓN, GARANTÍA O CONVENIO CONTENIDO EN ESTOS TÉRMINOS. Si terminamos o suspendemos su cuenta por cualquier razón, queda prohibido que se registre y cree una nueva cuenta bajo su nombre, un nombre falso o prestado, o el nombre de un tercero. Además de terminar o suspender su cuenta, nos reservamos el derecho de tomar las acciones legales apropiadas.
Modificaciones e Interrupciones
Nos reservamos el derecho de cambiar, modificar o eliminar el contenido de los Servicios en cualquier momento o por cualquier razón a nuestra sola discreción sin previo aviso. También nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar total o parcialmente los Servicios sin previo aviso en cualquier momento. No podemos garantizar que los Servicios estén disponibles en todo momento. Podemos experimentar problemas de hardware, software u otros problemas que resulten en interrupciones, retrasos o errores. Usted acepta que no tenemos ninguna responsabilidad por cualquier pérdida, daño o inconveniente causado por su incapacidad de acceder o usar los Servicios durante cualquier tiempo de inactividad o discontinuación.
Ley Aplicable
Estos Términos Legales se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Lavi y usted consienten irrevocablemente que los tribunales de México tendrán jurisdicción exclusiva para resolver cualquier disputa que pueda surgir en relación con estos Términos Legales.
Resolución de Disputas
Negociaciones Informales Para agilizar la resolución y controlar el costo de cualquier disputa, controversia o reclamación relacionada con estos Términos Legales, las Partes acuerdan intentar primero negociar cualquier disputa informalmente durante al menos treinta (30) días antes de iniciar el arbitraje. Dichas negociaciones informales comienzan con la notificación escrita de una Parte a la otra. Arbitraje Vinculante Cualquier disputa que surja de o en conexión con estos Términos Legales se resolverá mediante el Tribunal Internacional de Arbitraje Comercial bajo la Cámara de Arbitraje Europea (Bélgica, Bruselas). El número de árbitros será de tres (3). La sede del arbitraje será Monterrey, México. El idioma de los procedimientos será el español. La ley aplicable será el derecho sustantivo de México. Restricciones Las Partes acuerdan que ningún arbitraje se unirá con ningún otro procedimiento y que no hay derecho de arbitraje en clase o en representación del público en general. Excepciones Las siguientes disputas no están sujetas a las disposiciones anteriores: (a) disputas relacionadas con derechos de propiedad intelectual; (b) disputas relacionadas con robo, piratería, invasión de privacidad o uso no autorizado; y (c) cualquier reclamación de medidas cautelares.
Correcciones
Puede haber información en los Servicios que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones, incluyendo descripciones, precios, disponibilidad y diversa información. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión y de cambiar o actualizar la información en los Servicios en cualquier momento, sin previo aviso.
Descargo de Responsabilidad
LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN TAL CUAL Y SEGÚN DISPONIBILIDAD. USTED ACEPTA QUE EL USO DE LOS SERVICIOS SERÁ BAJO SU EXCLUSIVO RIESGO. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, RENUNCIAMOS A TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, EN RELACIÓN CON LOS SERVICIOS Y SU USO DE LOS MISMOS. No asumimos responsabilidad por: (1) errores o inexactitudes de contenido; (2) lesiones personales o daños a la propiedad resultantes del acceso y uso de los Servicios; (3) acceso no autorizado a nuestros servidores o información personal o financiera almacenada en los mismos; (4) cualquier interrupción o cese de la transmisión hacia o desde los Servicios; (5) bugs, virus, troyanos u otros elementos maliciosos; o (6) cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurrido como resultado del uso de cualquier contenido publicado a través de los Servicios.
Limitación de Responsabilidad
EN NINGÚN CASO NOSOTROS, NUESTROS DIRECTORES, EMPLEADOS O AGENTES SEREMOS RESPONSABLES ANTE USTED O CUALQUIER TERCERO POR DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, CONSECUENTES, EJEMPLARES, INCIDENTALES, ESPECIALES O PUNITIVOS, INCLUYENDO PÉRDIDA DE GANANCIAS, PÉRDIDA DE INGRESOS, PÉRDIDA DE DATOS U OTROS DAÑOS QUE SURJAN DE SU USO DE LOS SERVICIOS, AUN CUANDO SE NOS HAYA AVISADO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS.
Indemnización
Usted acepta defendernos, indemnizarnos y mantenernos indemnes, incluyendo a nuestras subsidiarias, afiliadas y todos nuestros respectivos funcionarios, agentes, socios y empleados, frente a cualquier pérdida, daño, responsabilidad, reclamación o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados, realizados por cualquier tercero debido a o que surjan de: (1) sus Contribuciones; (2) el uso de los Servicios; (3) el incumplimiento de estos Términos Legales; (4) el incumplimiento de sus declaraciones y garantías; (5) su violación de los derechos de un tercero; o (6) cualquier acto dañino hacia cualquier otro usuario de los Servicios con quien se conectó a través de los Servicios.
Datos del Usuario
Mantendremos ciertos datos que usted transmita a los Servicios con el propósito de gestionar el rendimiento de los Servicios, así como datos relacionados con su uso de los Servicios. Aunque realizamos copias de seguridad de datos de forma rutinaria, usted es el único responsable de todos los datos que transmita o que se relacionen con cualquier actividad que haya realizado usando los Servicios. Usted acepta que no tendremos ninguna responsabilidad ante usted por cualquier pérdida o corrupción de dichos datos, y renuncia a cualquier derecho de acción contra nosotros que surja de dicha pérdida o corrupción.
Comunicaciones, Transacciones y Firmas Electrónicas
Visitar los Servicios, enviarnos correos electrónicos y completar formularios en línea constituyen comunicaciones electrónicas. Usted consiente recibir comunicaciones electrónicas y acepta que todos los acuerdos, avisos, divulgaciones y otras comunicaciones que le proporcionemos electrónicamente satisfacen cualquier requisito legal de comunicación por escrito. POR LA PRESENTE USTED ACEPTA EL USO DE FIRMAS ELECTRÓNICAS, CONTRATOS, PEDIDOS Y OTROS REGISTROS, Y LA ENTREGA ELECTRÓNICA DE AVISOS, POLÍTICAS Y REGISTROS DE TRANSACCIONES.
Mensajes de Texto SMS
Descripción del Programa Al optar por cualquier programa de mensajes de texto, usted consiente expresamente recibir mensajes de texto (SMS) en su número de teléfono móvil. Los mensajes pueden incluir: alertas de cuenta. Optar por No Participar Si en algún momento desea dejar de recibir mensajes SMS, simplemente responda al texto con "STOP". Recibirá un mensaje SMS confirmando su exclusión. Tarifas de Mensajes y Datos Tenga en cuenta que pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos a cualquier mensaje SMS enviado o recibido. Las tarifas las determina su operador y su plan móvil. Soporte Si tiene preguntas sobre nuestras comunicaciones SMS, responda con la palabra clave AYUDA. También puede escribirnos a support@lavi.services o llamarnos al +52 (81) 3082-0660.
Disposiciones Misceláneas
Estos Términos Legales y cualquier política u operación publicada por nosotros en los Servicios constituyen el acuerdo y entendimiento completo entre usted y nosotros. Nuestra falta de ejercer o hacer cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos Legales no operará como una renuncia a dicho derecho o disposición. Podemos ceder cualquiera o todos nuestros derechos y obligaciones a otros en cualquier momento. Si alguna disposición de estos Términos Legales se determina como ilegal, nula o inaplicable, esa disposición se considerará separable y no afectará la validez del resto de los términos. No existe ninguna empresa conjunta, sociedad, empleo o relación de agencia creada entre usted y nosotros como resultado de estos Términos Legales.
No Elusión
Los usuarios acuerdan no comprometerse, contratar o realizar transacciones directamente con cualquier proveedor de servicios presentado a través de la plataforma fuera de la plataforma. Cualquier intento de eludir la plataforma puede resultar en la suspensión o terminación de la cuenta.
Acceso a la Propiedad
Los usuarios reconocen que los servicios se prestan dentro de propiedades residenciales privadas y son responsables de garantizar que los proveedores de servicios tengan acceso adecuado a las instalaciones y al espacio de estacionamiento designado. No somos responsables de los accesos denegados o las restricciones impuestas por la administración del edificio.
Responsabilidades del Usuario
Los usuarios deben asegurarse de que: • El vehículo sea accesible a la hora programada. • La ubicación esté correctamente especificada. • Cualquier condición especial sea comunicada con anticipación. El incumplimiento de estas condiciones puede resultar en retrasos en el servicio o cancelación sin reembolso.
Conducta del Proveedor de Servicios
No garantizamos la conducta, calidad o desempeño de ningún proveedor de servicios. Si bien podemos implementar procesos de selección o verificación, los usuarios reconocen que todos los servicios son prestados por contratistas independientes bajo su propio riesgo.
Pagos y Créditos
Todos los pagos se procesan a través de la plataforma. En ciertos casos, es posible que los reembolsos no se emitan y en su lugar se proporcionen como créditos dentro de la cuenta del usuario, los cuales pueden usarse para servicios futuros. Los créditos son intransferibles y pueden estar sujetos a vencimiento.
Cancelaciones
Los usuarios pueden cancelar un servicio programado dentro de los plazos especificados en la plataforma. Las cancelaciones tardías o las inasistencias pueden resultar en cargos o en la pérdida del servicio sin reembolso.
Disponibilidad de la Plataforma
No garantizamos la operación ininterrumpida o libre de errores de la plataforma. El acceso puede suspenderse o limitarse debido a mantenimiento, actualizaciones o factores fuera de nuestro control.
Suspensión y Terminación de Cuenta
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos Términos, incluyendo el uso indebido de la plataforma, actividad fraudulenta o intentos de eludir la plataforma.
Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar cualquier aspecto de la plataforma o los servicios en cualquier momento sin previo aviso.
Propiedad Intelectual
No todo el contenido, las marcas y la tecnología asociados con la plataforma son propiedad de la empresa. Los nombres y logotipos de los vehículos son marcas registradas de sus respectivos propietarios y se utilizan únicamente con fines de identificación.
Participación de Torres Residenciales
La participación de una propiedad residencial ("Torre") en la Plataforma es completamente voluntaria. Al confirmar la incorporación, la Torre autoriza a LAVI a operar dentro de las áreas designadas previamente aprobadas por la administración, permitiendo que los residentes accedan a los Servicios. La Torre podrá en todo momento: • Aprobar o rechazar la participación. • Definir reglas razonables de acceso, horarios, estacionamientos y áreas operativas. • Modificar o revocar reglas de acceso por razones de seguridad, operación o mantenimiento. • Solicitar el retiro de materiales LAVI y el cese de operaciones futuras. LAVI y los trabajadores independientes realizarán esfuerzos razonables para respetar las políticas establecidas por la Torre.
Incorporación y Materiales de Torres
Para participar en la Plataforma, la Torre deberá proporcionar: nombre de la propiedad, dirección, correo electrónico de administración y confirmación de participación. Una vez confirmada la incorporación, LAVI podrá enviar códigos QR, materiales promocionales, señalización u otras herramientas de incorporación para residentes. La Torre podrá colocarlos en áreas autorizadas y retirarlos razonablemente si considera que afectan operación, estética o seguridad. La participación de la Torre no genera costos directos para la administración, salvo acuerdo distinto por escrito. La Torre no está obligada a contratar trabajadores independientes, administrar pagos, supervisar operaciones ni gestionar reservaciones. LAVI administra la tecnología, los pagos, la operación y la relación con trabajadores independientes.
Responsabilidades de la Torre y Relación con Residentes
La Torre acepta: • Proporcionar acceso razonable a las áreas autorizadas. • Comunicar sus reglas operativas a LAVI y a los trabajadores independientes. • Actuar de buena fe en la coordinación operativa. La Torre es responsable de sus propias instalaciones, seguridad interna, controles de acceso y políticas administrativas. LAVI no es responsable de accesos denegados ni de restricciones impuestas por la administración. Los residentes utilizan la Plataforma de forma voluntaria e independiente. La Torre no es responsable de pagos, reservaciones, servicios, disputas ni relaciones entre residentes y LAVI. Los trabajadores independientes que operen dentro de la Torre son contratistas autónomos; no son empleados de la Torre ni de LAVI, y no existe relación laboral entre ambas partes.
Seguridad, Incidentes y Terminación de Torres
La Torre podrá reportar a LAVI incidentes relacionados con seguridad, daños, comportamiento inapropiado, acceso no autorizado o incumplimientos operativos. LAVI podrá restringir o remover trabajadores independientes de la Plataforma por robo, fraude, acoso, comportamiento inseguro, bajas calificaciones o violaciones operativas. LAVI podrá suspender operaciones dentro de una Torre si existen riesgos operativos, legales o de seguridad. La Torre acepta defender, indemnizar y mantener indemne a LAVI frente a reclamaciones derivadas de incumplimiento de este acuerdo, negligencia de la Torre, restricciones de acceso o conflictos internos de administración.
Relación de Contratista Independiente
Los trabajadores que utilizan la Plataforma son contratistas independientes. No son empleados, socios, representantes, agentes ni trabajadores subordinados de LAVI. Nada en estos Términos crea una relación laboral entre el trabajador y LAVI. Los trabajadores independientes: • Controlan cuándo, dónde y si desean reservar oportunidades disponibles. • No tienen horarios obligatorios ni obligación de aceptar oportunidades. • Pueden trabajar simultáneamente con otras plataformas, negocios o actividades. LAVI no garantiza ingresos mínimos, volumen de trabajo ni cantidad de reservaciones. LAVI únicamente proporciona acceso a la infraestructura tecnológica para facilitar la conexión con residentes.
Elegibilidad y Registro de Trabajadores Independientes
Para utilizar la Plataforma como trabajador independiente se requiere: • Tener al menos 18 años y capacidad legal para celebrar contratos. • Proporcionar nombre completo legal, número telefónico y verificación por código SMS. • Presentar identificación oficial válida y verificación biométrica (selfie). • Proporcionar información bancaria válida para recibir pagos. • Contar con derecho legal para prestar servicios en la jurisdicción correspondiente. LAVI podrá solicitar información adicional en cualquier momento para fines de seguridad, prevención de fraude, validación de identidad o cumplimiento regulatorio. Las cuentas que proporcionen información falsa o incompleta podrán ser suspendidas o canceladas de forma inmediata.
Oportunidades, Reservaciones y Confiabilidad
La Plataforma muestra oportunidades de servicio disponibles dentro de propiedades residenciales. Las oportunidades se ofrecen bajo un modelo de reservación voluntaria: el trabajador decide libremente si desea reservar, entendiendo que las oportunidades son limitadas y que otros trabajadores también pueden acceder a ellas simultáneamente. LAVI no garantiza disponibilidad continua, acceso prioritario, cantidad mínima de oportunidades ni ingresos específicos. Las reservaciones pueden modificarse, cancelarse o limitarse por razones operativas, técnicas, de seguridad o disponibilidad. Debido a la naturaleza de reservación anticipada de la Plataforma, la confiabilidad es crítica. Los trabajadores deben llegar puntualmente y completar los servicios reservados. LAVI podrá aplicar penalizaciones, pérdida de prioridad, restricciones temporales o terminación de cuenta por inasistencias, abandono de reservaciones, cancelaciones excesivas o comportamiento poco confiable.
Sistema de Reputación y Prioridad
LAVI utiliza sistemas internos de reputación y desempeño para administrar el acceso a oportunidades dentro de la Plataforma. Los factores considerados incluyen calificaciones, puntualidad, tasa de cumplimiento, cancelaciones, profesionalismo, actividad, quejas y confiabilidad general. Los trabajadores con mejor desempeño podrán recibir: • Acceso prioritario a reservaciones. • Acceso a torres premium y lotes de trabajo más grandes. • Mejores horarios y oportunidades exclusivas. Los trabajadores con bajo desempeño podrán enfrentar menor visibilidad, restricciones temporales, suspensión o eliminación permanente de la Plataforma.
Impuestos y Obligaciones Fiscales del Trabajador
El trabajador independiente es el único responsable de todos los impuestos, contribuciones, declaraciones fiscales, permisos y obligaciones legales derivadas de sus actividades. LAVI no retiene impuestos ni realiza contribuciones laborales, salvo obligación legal expresa. Es responsabilidad exclusiva del trabajador mantener sus obligaciones fiscales al corriente conforme a la legislación mexicana aplicable.
Herramientas, Equipos y Gastos del Trabajador
Salvo indicación expresa de LAVI, el trabajador independiente es responsable de su transporte, teléfono móvil, conexión a internet, herramientas, materiales, suministros y demás gastos necesarios para prestar los servicios. LAVI no garantiza ni se compromete al suministro de equipos o materiales de ningún tipo.
Pagos a Trabajadores Independientes
Los trabajadores independientes podrán recibir pagos por servicios correctamente completados a través de la Plataforma. Los pagos se realizarán a la cuenta bancaria proporcionada durante el registro; el trabajador es responsable de mantener dicha información actualizada. Las ganancias son variables y dependen de la actividad, disponibilidad, demanda, desempeño y políticas vigentes de la Plataforma. LAVI podrá retener pagos temporalmente, ajustar montos o cancelar pagos en casos relacionados con fraude, contracargos, disputas, incumplimientos o actividad sospechosa, mientras se realiza la investigación correspondiente.
Prevención de Fraude y Monitoreo
LAVI podrá monitorear la actividad de la Plataforma para detectar fraude, cuentas duplicadas, actividad artificial, abuso de pagos, manipulación de reservaciones, falsificación de servicios u otras actividades sospechosas. Ante indicios de actividad irregular, LAVI podrá: • Investigar cuentas y solicitar documentación adicional. • Congelar pagos temporalmente. • Suspender o cancelar cuentas sin previo aviso. • Reportar actividades a las autoridades competentes. Queda estrictamente prohibido el uso de bots o automatizaciones, compartir o vender cuentas, utilizar información de clientes fuera de la Plataforma, contactar clientes directamente fuera de LAVI, o cualquier intento de eludir la Plataforma. Cualquier conducta de este tipo podrá resultar en terminación inmediata y acciones legales.
Contáctanos
Para resolver una queja relacionada con los Servicios o para recibir más información sobre el uso de los Servicios, contáctenos en: Lavi Teléfono: +52 (81) 3082-0660 Correo electrónico: support@lavi.services
Al utilizar los servicios de LAVI confirmas haber leído, entendido y aceptado estos términos en su totalidad.